O direito do consumidor protege as pessoas nas relações de compra de produtos e serviços. Cobranças indevidas, negativação sem justa causa, produtos com defeito, serviços não prestados e cláusulas abusivas em contratos estão entre as situações mais comuns.
Como avaliamos o seu caso
Analisamos os documentos e o histórico da relação de consumo, explicamos os direitos aplicáveis e os caminhos possíveis — muitas vezes começando por uma tentativa de acordo antes da via judicial. Reunir comprovantes, contratos e registros das cobranças ajuda bastante na avaliação.
Atendemos consumidores de São Bernardo do Campo e de todo o ABC, presencialmente ou online.
Situações que atendemos
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Cobranças indevidas
Valores cobrados de forma incorreta e negativação indevida.
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Produtos e serviços
Vício ou defeito em produtos, serviços não prestados e garantia.
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Contratos de consumo
Cláusulas abusivas e revisão de contratos.
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Bancos e financeiras
Problemas em cartões, empréstimos e tarifas.
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Transporte aéreo
Voos cancelados, atrasos e extravio de bagagem.
Como conduzimos
Analisamos os documentos e o histórico da relação de consumo, explicamos os direitos aplicáveis e os caminhos possíveis para a solução, incluindo tentativas de acordo antes da via judicial.
Dúvidas frequentes
Fui negativado por engano. O que fazer?
É possível buscar a retirada da negativação e, conforme o caso, reparação. A análise dos documentos mostra os caminhos aplicáveis.
Comprei um produto com defeito. Tenho direitos?
O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos e soluções como troca, reparo ou devolução. Avaliamos a situação específica.
O atendimento pode ser online?
Sim, presencial em São Bernardo do Campo e também online, conforme a sua preferência.
Fui negativado indevidamente. Tenho direito a indenização?
Dependendo do caso, além de retirar a negativação, pode ser cabível reparação. A análise dos documentos mostra os caminhos aplicáveis.
Qual o prazo para reclamar de um produto com defeito?
O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos que variam conforme o produto ou serviço. Avaliamos a sua situação específica.